Kathryn és Richard Bolton egy 100 fontos Ryanair-ajándékutalványt kaptak fiuktól karácsonyra, amelyet spanyolországi nyaralásukhoz akartak volna beváltani. Alaposan meglepődtek azonban a nevetséges indokon, amivel a légitársaság visszautasította kérésüket.
Többkörös telefonos egyeztetés után az derült ki, hogy az utalvány „DearMumDad” (azaz KedvesAnyaApa) névre lett kiállítva, és nem ez a név szerepel az utasok útlevelében. A kedvezmény pedig csak saját névre használható fel.
A pár hiába érvelt a telefonos ügyintézőnek azzal, hogy ez nem név, hanem csak egy megszólítás, amit a fiuk használt, sokáig úgy tűnt, hogy nem fogják tudni megoldani a problémát. Ám amikor Kathrynék a nyilvánossághoz fordultak, a légitársaság vezetése hirtelen hajlandó lett felül vizsgálni az ügyet, és végül sikerült átírni az utalványon szereplő nevet.
(Forrás: Mirror)