Utazás

Már nem szólíthatják „drágám”-nak az utasokat a reptéren

Betiltották a Gatwick reptéren az utasok „drágám” (darling) vagy „kedvesem” (love) megszólítását, miután egy utazó panaszt tett.

A szigorú szabályt hozó vezetőség szerint a kifejezetten barátságos kommunikációs eszközként használt kifejezések „szakszerűtlenek”. 

„A reptérhez intézett legutóbbi panasz miatt kérem, hogy az ügyfeleinkkel való kommunikáció során tartózkodjanak a »Love« és »Darling« kifejezések használatától. Ha nem ismerik a személy nevét, akivel beszélnek, kérjük, szólítsák Sir vagy Madam néven. Vevőközpontú környezetben vagyunk, és minden helyzetben profinak kell maradnunk” – írta a vezetőség a személyzetnek szánt levelében.

Metro

Ha kommentelni, beszélgetni, vitatkozni szeretnél, vagy csak megosztanád a véleményedet másokkal, az nlc Facebook-oldalán teheted meg.

Címlap

top