Clay Luthy korábban harcolt Afganisztánban és Irakban is, viszont kénytelen volt leszerelni, mióta mindkét térde súlyosan megsérült. A férfinak 5 térdműtéten kellett átesnie, nemrégiben pedig bal térde olyan rémes állapotba került, hogy kénytelen volt otthagyni ezermester állását, és még egy segítőkutyát is rendeltek mellé, aki segít neki, ha cserbenhagynák lábai.
Luthynak tehát új munkára volt szüksége, a bökkenő csak annyi volt, hogy Charlotte nevű kutyájának mindig mellette kell lennie – ezt pedig kevés munkahely tolerálja.
A megoldást végül a Lowe’s barkácsáruház szolgáltatta, hajlandó volt alkalmazásba venni a veteránt és négylábú barátját is.
Azt mondani sem kell, hogy az üzlet vásárlói imádják a szőrös munkatársat, és bár Charlotte élvezi új munkakörét, elsősorban persze Clay segítője marad, minden percben óvja gazdája lépteit.