A kétségbeesett szülők első és legfontosabb problémája az információ hiánya.
- Kihez fordulhatok?
- Hol találok megfelelő, szakmai segítséget?
- Van a lakóhelyemhez közeli speciális fejlesztő központ?
- Milyen segélyre, kedvezményekre, szolgáltatásra vagyok jogosult?
Az országban a Kézenfogva Alapítvány működteti az egyetlen kiterjedt, folyamatosan frissülő információs szolgálatot, amely elsősorban az értelmi és halmozottan fogyatékos gyermekeket nevelő családoknak jelent óriási segítséget. A szülők a segítő kollégákhoz telefonon, e-mailen és az online felületen is fordulhatnak. Az alapítvány egy olyan adatbázist hozott létre, amelyben minden szülő megtalálhatja gyermeke számára a legmegfelelőbb szakembert, éljen a gyermek bármilyen fogyatékossággal is.
Az alapítvány munkatársai törekedtek az ország minden szegletében élőknek helyi segítséget nyújtani, így Magyarország minden részéből találhatók adatok, az adatszolgáltatás önkéntes. A legismertebb intézmények mellett a kisebb alapítványok száma is egyre nő, az Alapítvány folyamatosan törekszik a teljességre. Az online adatbázis megbízható információival évente több ezer család életét könnyíti meg.
Az Alapítvány az adatbázis létrehozásával az információ átadás mellett a családok biztonságérzetét is szeretné megteremteni. Az alapítvány munkájának köszönhetően a családok érzik, fogyatékos gyermekükkel nem maradnak egyedül, hiszen a közelükben élő specialisták segítenek nekik.