A vonatok sajnos gyakran késnek, de vajon kérhetünk-e kártérítést, és ha igen, mennyi idő után? Ha személyvonaton utaztunk, akkor sajnos nem kaphatunk vissza a jegy árából, ugyanis a szolgáltatónak nincsen kártérítési kötelezettsége. Az úgynevezett feláras, vagyis helyjegyes, pótjegyes vonatokra váltott jegyek árából viszont kérhetünk kártérítést. Belföldi forgalomban ilyenek az InterCity, az expressz- és a gyorsvonatok, nemzetközi forgalomban pedig a EuroCity, a Railjet, illetve a Euronight – hangzott el a Kossuth Rádió Napközben című műsorában.
- 30 és 119 perc közötti késés esetén a menetjegy árának 25 százalékát kötelesek visszaadni;
- 120 perc, vagy azt meghaladó késés esetén pedig a jegyár ötven százalékát térítik vissza.
