A kínai Temu online piacteret az uniós tagállamok közös fellépése kényszerítheti rá arra, hogy az európai jogszabályok szerint változtasson kereskedelmi gyakorlatán – közölte a Gazdasági Versenyhivatal (GVH).
A hatóságok kifogásolják
- a hamis kedvezmények feltüntetését,
- a korlátozott termékkészletekre és vásárlási határidőkre hivatkozó pszichés nyomásgyakorlást,
- a platform használati feltételek közzététele nélkül kényszeríti különféle játékokra a fogyasztókat.
- az áruk visszaküldéséről és a vételár visszatérítéséről szóló hiányos információkat
- a vevők tájékoztatását arról, hogy rendelési értékhatár alatt nem fejezhetik be a vásárlást,
- az oldalon közzétett vélemények hitelességét
- és az ügyfélszolgálat elérhetőségéről szóló tájékoztatást.
A közlemény szerint az EU fogyasztóvédelmi hatóságainak szervezete, a Fogyasztóvédelmi Együttműködépsi Hálózat (Consumer Protection Cooperation Network, CPC) szerint
kérdéses, hogy a Temu megfelel-e az uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti egyéb kötelezettségeinek. Az Európai Bizottság pedig nemrég a digitális szolgáltatásokról szóló törvény alapján kezdeményezett hivatalos eljárást az oldal üzemeltetőjével szemben.
A társaságnak egy hónapja van, hogy válaszoljon
a CPC kifogásaira és kötelezettségvállalásokat javasoljon a feltárt problémák kezelésére. Ha ezt nem teszi meg, a tagállami hatóságok intézkedni fognak – jelezte a GVH. A hivatal márciusban intézkedett a Temu anyacége ellen, miután feltételezésük szerint a Whaleco Technology Limited megsértette a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmát.