A nő azt nyilatkozta a Tényeknek, hogy senki nem szólt neki, hogy a busz egy kerülő után már egy másik járatként folytatja az útját. Őt mégis megbírságolták hétezer forinttal, mert az a jegy, amivel felszállt, a másik járatra már nem volt érvényes. A nő nem szegedi, így nem tudta, hogy a busz milyen útvonalon közlekedik.
A Délmagyar.hu az üggyel kapcsolatban megkereste a busztársaságot, ahol azt mondták, hogy a jegy az adott vonal felszállási helyétől a végállomásig, egyszeri utazásra érvényes.
A Tények által megkérdezett ügyvéd szerint nem volt igazságos az idős nőre kiszabott büntetés, az ellenőröknek méltányosságot kellett volna gyakorolniuk az utassal szemben, de a busztársaság tájékoztatása alapján az ellenőrök nem rendelkeznek méltányossági jogkörrel.