Emma Almond családjával érkezett a Southportban található pontinsi szabadidőparkba, de nem sokáig élvezhették a kényelmet és a nyugalmat. Az első éjszaka után az anya égővörös, duzzadt foltokat talált kislánya, Navaeh hátán. Kiderült, hogy ágyi poloskák csípték meg a gyereket.
Amikor Almond panaszt tett, a Pontins azzal vágott vissza, hogy az anya hozta a saját gyerekágyát és ágyneműjét. Az anya szerint kislánya később hányni kezdett, és elég rossz állapotban volt végig pontinsi tartózkodásuk alatt.
Emma elvitte a gyereket a legközelebbi gyógyszerészhez, ahol megállapították, hogy a Navaeh-t ágyi poloskák csípték meg, a vörös duzzanatok pedig az allergiás reakció következményei.
A Pontins végül átköltöztette a családot egy másik szobába, az ágyakat pedig átpermetezték rovarirtóval.