Amikor a 49 éves, mentális problémákkal küzdő skót férfi, Ronald Russell rosszul lett otthonában, megpróbált mentőt hívni magához. Csakhogy hiába. Miután tárcsázta a skót mentőszolgálat számát, a diszpécser a telefonszámát kérdezte, amire a pánikba esett férfi sehogy sem emlékezett. Russellre végül majd egy nappal később a szomszédja talált rá otthonában, a földön fekve.
Kép forrása: LadBible
A férfit – aki, mint utóbb kiderült, stroke-ot kapott – hiába szállították azonnal kórházba, nem sokkal később meghalt. Russell nővére, Margot Cassidy azt mondja, megdöbbent azon, hogy a diszpécser egy olyan telefonszámot tudakolt testvérétől, amit már amúgy is tudott, hiszen a készüléke kiírta Russell számát.
„A testvérem azért nem kapott időben segítséget, mert a mentők nem tudták, hol keressék. Pedig ha az operátor a telefonszáma helyett a címét kérdezte volna, valószínűleg meg tudta volna mondani.” Margot egyébként megkapta Russell segélyhívásának leiratát, amiből kiderült, testvére a hívás közben összeesett, ezért nem tudott válaszolni a diszpécser további kérdéseire.
Kép forrása: Ladbible
A skót mentőszolgálat egyébként azzal védekezik, hogy munkatársuk a protokoll szerint járt el, mikor Russell telefonszámát próbálta megtudni. Hozzátették, munkatársuk legalább háromszor próbálta visszahívni Russellt, aki ezután már nem vette fel a telefont.