Az IKEA Magyarország megváltoztatja az áruházak nyitvatartási idejét: augusztus 1-től kezdődően hétfőtől szombatig 10:00 és 20:00 óra között, vasárnap pedig 10:00 és 19:00 óra között kereshetik fel a vásárlók az Örs vezér téri, a budaörsi és a soroksári áruházat – közölte a svéd bútoráruház.
A magyarországi IKEA áruházak eddig hétköznap 9-től 21 óráig, hétvégén 9-től 19-ig voltak nyitva.
Ezzel párhuzamosan az IKEA kibővíti és megerősíti központi ügyfélszolgálatának funkcióit, az ott dolgozó munkatársak 8:30-tól 19:00 óráig lesznek elérhetőek. Mint írják, az ügyfélszolgálat egy távolról működő értékesítési ponttá alakul, és ahol a kapacitásbővítés miatt új munkalehetőségek is nyílnak.
A vállalatnak az a célja, hogy szélesedjen a táveléréssel működtethető szolgáltatások köre, a vásárlók egy 24 órán át elérhető chatbot segítségét is igénybe vehessék, a tervezési szolgáltatások – például konyha- vagy hálószobatervezés – még több időpontban elérhetővé váljanak, továbbá erősödjön a megfelelő termékek kiválasztásában és a rendelések véglegesítésében nyújtott támogatás. Arra is lesz lehetőség, hogy a panaszkezelés során a vásárlók videóhívásban mutathassák meg a hibás terméket vagy alkatrészt a munkatársaknak.
(Kiemelt kép: Unsplash/Jueun Song)