Az utóbbi hetekben sorra került be a hírekbe a United Airlines az utasok helytelen kezelése miatt. Nemrég egy férfit levonszoltak a fedélzetről, múlt héten egy hegedűművésznek nem engedték, hogy felvigye a hangszerét a gépre, és megpróbálták kicsavarni a kezéből a hegedűt. Most egy korábbi eset került ismét a felszínre: néhány éve egy idős emberrel erőszakoskodtak.
A houstoni repülőtéren a 71 éves Ronald Tigner szerette volna kicseréltetni a beszállókártyáját, mert az olvashatatlan volt. Ezt az alkalmazott, Alejandro Anastasia megtagadta, majd káromkodott Tignerrel. Amikor az utas válaszolt, a férfi alkalmazott a földre lökte őt. Mindez jól látható az egyik biztonsági kamera felvételén, de talán a legsokkolóbb az, hogy percekig senki sem segített a mozdulatlanul fekvő idős embernek.
Az incidens még 2015-ben történt, azért fontos mégis most megemlíteni, mert Tigner most több millió dolláros pert indított a légitársaság ellen. A United a bejelentésre azzal válaszolt, hogy látták a 2015-ös videót, amelyen egy United-alkalmazott teljesen elfogadhatatlan módon viselkedik, azóta Alejandro Anastasiát ki is rúgták a cégtől.