A Lufthansát választották Európa legjobb légitársaságának. A Skytrax légi ipari piackutató intézet mintegy 18 millió utast kérdezett meg a témában több mint 160 országból.
Az utasok a világon mindenütt pozitívan nyilatkoztak a felmérés során a német prémium légitársaságról. A Lufthansa vezérigazgatója szerint az utóbbi években igyekezték kényelmesebbé tenni a gépeiket és az utazási élményt, ez pedig meghozta gyümölcsét.
A Lufthansa a legjobb nyugat-európai légitársaságnak és a legjobb vendéglátást nyújtó első osztályú várónak járó díjakat is elnyerte. A legjobb nyugat-európai légitársaság díjára a Swisst és az Austrian Airlinest is jelölték. Az Austrian Airlines munkavállalóit a legjobb szolgáltatásokat nyújtó európai légitársaság-személyzetnek járó díjjal jutalmazták.