A szemtanúk szerint a gyermek nagyapja hagyta az autóban a babát egyedül egy devoni Tesco parkolójában. Az autóban ekkor még „csak” 26 fok volt. Többen is meghallották, ahogy sír a csecsemő, valaki később videóra is vette, ahogy egyedül szenved a zárt kocsiban.
A Tesco szóvivője ezt mondta a Devon Live-nak:
„Az egyik ügyfelünk tájékoztatta kollégánkat, hogy egy kisgyermeket hagytak magára az autóban. Azonnal felszólítottuk a jármű vezetőjét, aki rögtön kisietett.”
Később az anya elmondta, a nagyapa nem akarta felébreszteni az alvó babát, ezért nem vitte magával az áruházba.