A járőröző rendőrök tudták, hogy a sárospataki házban laknak, ezért haladéktalanul cselekedtek: áramtalanítottak, lezárták a gázcsapot, felkeltették a három tagú családot, és kimenekítették a házból.
Ezután értesítették a katasztrófavédelem és a mentőszolgálat munkatársait, akik a helyszínre érkezve folytatták a tűzoltást.
A mentők két lakót kisebb sérülésekkel és füstmérgezés gyanújával kórházba szállítottak.