A jegyeket előre lefoglalták, ám semmi nem figyelmeztette őket arra, hogy fogyatékkal élők ne ülhetnének fel a park játékaira. Ez csupán a helyszínen derült ki.
A hároméves Lucy amellett, hogy Down-szindrómás, kerekes székben ül, emiatt csupán négy olyan játék volt, amire engedték felszállni, a többire a fogyatékosságai miatt még úgy sem, hogy az anyukája is felült volna vele. A család egyébként nem a hullámvasútra vagy más vadabb attrakciókra szeretett volna felülni a kislánnyal, hanem leginkább kisgyerekek számára készült, szelíd játékokra.
A vidámpark programfüzete ráadásul azt írja, hogy például a buszos túra és a kisvonat a fogyatékossággal élő emberek számára is használható, a kis Lucyt azonban ezekre sem engedték felülni.
Patrickék leszögezték: nem vártak speciális bánásmódot, csupán azt, hogy Lucy is élvezhesse a vidámpark attrakcióit, akár a többi gyerek. Diszkriminálva érzik magukat, amiért ezt nem tehette meg.
A vidámpark szóvivője a Daily Mail megkeresésére úgy reagált: nagyon komolyan veszik és kivizsgálják a panaszokat. A Patrick család ügyét is kivizsgálják, és hamarosan felveszik velük a kapcsolatot, hogy bocsánatot kérhessenek és elmagyarázhassák nekik a helyzetet.
