Felújítás miatt három hónapra be kellett zárnia egyik éttermét Tony Philiou-nak, a McDonald’s franchise partnerének, és mivel nem akarta, hogy 90 alkalmazottja nehéz anyagi helyzetbe kerüljön azon idő alatt, amíg a munkálatok tartanak, úgy döntött, annak ellenére, hogy éppen nincsen szükség a munkájukra, megkapják teljes fizetésüket. „Voltam már én is hasonló helyzetben, így tudtam, hogy mennyire nehéz lehet számukra ez a helyzet” – nyilatkozta Philiou.
Az étterem néhány héttel ezelőtt újra megnyitott, és a korábbi stábból csak ketten nem tértek vissza, mégpedig egy testvérpár, aki időközben Kaliforniába költözött. „Más gyorséttermekhez képest nagyon alacsony a fluktuáció. Szerintem ez azért van, mert az emberek szeretnek itt dolgozni, tisztelettel bánnak velük, ezért nem is akarnak elmenni” – árulta el a titkot az étterem vezetője, Ed Kocsis, aki már évtizedek óta dolgozik együtt Philiou-val. Kocsis először csak diákmunkás volt, majd egyre előrébb lépett a ranglétrán.
Tony Philiou és felesége (Fotó: McDonald’s – Mayfield Heights)
Hasonlóan kezdte a karrierjét egyébként maga Philiou is, 1962-ben másodállásban dolgozott az étteremben, hogy legyen miből felújítani a családi házukat. Majd előléptetést előléptetés követett, és volt olyan idő, amikor összesen hét gyorsétteremnek volt a tulajdonosa. A fenti figyelmesség pedig nem lepte meg azokat, akik ismerik, mindig is ügyelt arra, hogy a nála dolgozó emberek jól érezzék magukat munkahelyükön, megfelelő, támogató környezetet biztosítson számukra, rendszeresen vannak csapatépítő pizzapartik, segít azoknak, akik tovább szeretnének tanulni, és a sort tovább lehetne folytatni.
Philiou szerint a vezetők közül sokan abba a hibába esnek, hogy a pozitívumok helyett a negatívumokra koncentrálnak, ahelyett, hogy elismernék a többiek munkáját, bátorítanák őket, pedig ezzel sokkra többre mennének.
(via Yahoo)