A 93 éves Enid Stevens gerinctörést szenvedett, emiatt kellett hat napot töltenie a kórházban, mint később kiderült, méltatlan körülmények között. A bent átélteket az idős nő a „legkegyetlenebb dolognak” nevezte, amit valaha tapasztalt életében.
Beérkezése után hat órán át várakozott a folyosón, hogy felvegyék az adatait a leedsi Szent Jakab-kórházban, majd további öt órát egy kis öltözőben, saját vizelete áztatta ruháiban. Annak ellenére, hogy már a mentőautóban szólt, hogy bepisilt, senki nem foglalkozott vele.
„Olyan volt, mint egy rémálom. Egy ápoló egyszer elment mellettem, kértem tőle néhány tiszta ruhát, de soha nem jött vissza.”