Aktuális

Bírságot kapott a Telekom a hosszú várakoztatási idő miatt

Az országban elsőként megyénkben született jogerős bírósági ítélet egy ügyfélszolgálat hosszú telefonos várakoztatása miatt – írja a delmagyar.hu

A fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fordult egy ügyfél, aki egyszer 23 perc 50 másodpercet várt az élőhangos bejelentkezésre, máskor pedig 1 óra 3 perc alatt sem jutott el odáig a Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatánál.

A felügyelőség eljárást indított, és 100 ezer forintos fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a szolgáltatóra. Továbbá kötelezte, hogy telefonos ügyfélszolgálatán biztosítsa az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést. A szolgáltató fellebbezett a döntés ellen, aminek bírságoló részét a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság helybenhagyta, az indokolást megváltoztatva. A társaság a határozattal szemben bíróságra ment, de a Szegedi Közigazgatási és Munkaügyi Bíróság elutasította a keresetét – írja a delmagyar.hu

Forrás: Wikipedia
Forrás: Wikipedia

Ha kommentelni, beszélgetni, vitatkozni szeretnél, vagy csak megosztanád a véleményedet másokkal, az nlc Facebook-oldalán teheted meg.

Címlap

top

Szeretnél értesítést kapni?

Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.

A hét legizgalmasabb cikkei!
Friss sztárhírek itthonról és külföldről
Tudd meg, mit mond a horoszkópod!
Regisztráció

Elfelejtett jelszavad helyett könnyen tudsz új jelszót megadni, ehhez az alábbi lépéseket kell csak követned:

  1. Add meg az alábbi beviteli mezőben az e-mail címed vagy felhasználóneved
  2. A hozzád tartozó címre kiküldünk egy levelet a jelszócseréhez. Ellenőrizd a SPAM mappádat is, ha nem látod pár percen belül a levelet a beérkezettek között.
  3. A levélben kapott linket 24 órán belül lekattintva eljutsz egy felületre, ahol megadhatod az új jelszavad
  4. Jelentkezz be a friss jelszóval

Fiókod törléséhez add meg a jelszavadat:

Itt tudod a jelszavadat megváltoztatni:

Új jelszó mentése