Többen panaszkodtak a Győr–Budapest vasúti vonalon tapasztalható áldatlan állapotokra. Volt, aki egyenesen “heringjáratnak” nevezte a vonatokat, mert olyan sokan utaznak és állnak egymás mellett, mások a hideget, a fűtetlen kocsikat kifogásolták. Pár perces úton sem egyszerű ilyen körülmények között utazni, másfél órán át pedig egyenesen megterhelő.
A kifogásokkal a Kisalföld megkereste a MÁV-ot és a GYSEV-et. Kiderült, a túlzsúfoltságot előbbi, a hideget utóbbi járműveinek meghibásodása okozta. A rendkívüli fagyokat ugyanis a vonatok sem viselik jól, emiatt a meghibásodott szerelvényeket nem állíthatták forgalomba. A kevesebb vonat pedig zsúfoltságot eredményez.
A MÁV a fűtéssel kapcsolatban azt mondta, hozzájuk kilenc panasz érkezett, amelyeket megvizsgáltak, és egyetlen MÁV-Start IC-kocsi fűtésével nem akadt probléma. A Győr–Budapest vonalon a GYSEV járatai is közlekednek, ezek szerint az ezen járatokon utazók tapasztalhatták a hideget. A GYSEV-nél a panasszal kapcsolatban azt ígérték, néhány napon belül kijavítják a fűtési rendszer hibáit.
