nlc.hu
Aktuális
3 éve halott asszonynak küldött levelet a takarékszövetkezet

3 éve halott asszonynak küldött levelet a takarékszövetkezet

A postaládából a fia vette ki, aki alig akart hinni a szemének: azt írták a címzésbe, hogy „elhunyt”.

Csaknem 3 éve halott asszonynak küldött új számlacsomagról ajánlatot egykori takarékszövetkezete – számolt be az RTL Híradó. A levelet fia vette át, aki nemcsak ezen, hanem a címzésen is megdöbbent. Édesanyja neve mellett ugyanis az „elhunyt” szó is ott szerepelt a borítékon: Orosz Ferencné Elhunyt – mintha csak egy név lenne. 

A nő fia szerint éppen ez a legfelháborítóbb: ha tudják, hogy egykori ügyfelük már nem él, akkor miért küldenek neki új ajánlatot. „Hivatalos értesítést még a közjegyzőtől is kaptak. Ennek ellenére morbid módon még arra is utalnak, hogy minél előbb váltson számlacsomagot, és ehhez a kollégák szívesen nyújtanak majd segítséget” – mondta el Orosz Ferenc.

A levél végén még azt is odaírták egykori ügyfelüknek, hogy „bíznak benne, hogy továbbra is elégedett lesz a szolgáltatással”.

A történtek miatt Orosz Ferenc panaszt írt a takarékszövetkezetnek. Mint mondja, megdöbbentő, hogy egy pénzintézet ilyen hibát tud elkövetni.

Az érintett takarékszövetkezet az RTL Híradónak azt írta, egyedi hiba történt: kollégájuk véletlenül rossz helyre, a megjegyzés rovat helyett az ügyfél törzsadataihoz, a név mellé írta az elhunyt szót. Így fordulhatott elő, hogy az automatizált rendszeren végigfutott a halott ügyfelüknek szóló levél. A történtekért elnézést kérnek a halott ügyfél hozzátartozójától.

Kiemelt kép: RTL Híradó – videó

Ha kommentelni, beszélgetni, vitatkozni szeretnél, vagy csak megosztanád a véleményedet másokkal, az nlc Facebook-oldalán teheted meg.

Címlap

top