A GVH megállapította, hogy a DIGI 2022 novemberében egyszerre tájékoztatta ügyfeleit mindkét díjemelésről, azonban a kommunikáció következetlen és ellentmondásos volt, így az előfizetők nem voltak tisztában azzal, hogy két különböző díjemelésről van szó. Ez azt a téves benyomást kelthette, hogy a hűségidő mindkét díjemeléssel szemben védelmet nyújt, holott az inflációkövető díjkorrekció a hűségidő alatt is érvényesült – írja a Startlap.
Fotó: Getty Images
A DIGI elismerte a jogsértést, együttműködött a GVH-val, és vállalta a fogyasztói kompenzáció teljesítését.
Ennek keretében a vállalat jóváírja a májusi díjkorrekció miatt, a hűségidőszak alatt érvényesített többletdíjat azoknak az új előfizetőknek, akik az érintett időszakban szerződtek, és a visszatérítés időpontjában is a DIGI ügyfelei.
