Nem tud hívást indítani: ezt tapasztalta a Magyar Telekom több ügyfele is. A cég tájékoztatása szerint a végleges megoldásig létezik egy megoldás, amellyel átmenetileg orvosolható a probléma. A Magyar Telekom közösségi oldalán több hozzászóló jelezte, hogy problémája van a szolgáltatással, nem tud hívást indítani. Ilyen kommentek máskor is előfordulnak, de most úgy tűnik, hogy nem elszigetelt esetről van szó, mivel a cég is reagált a panaszokra – írja a 444.
Üzemzavar miatt panaszkodtak az előfizetők
Hétfőn délután kettőkor a Magyar Telekom illetékese a HVG-vel az alábbiakat közölte: „Egyes mobil előfizetőink hívásindítási és fogadási problémát tapasztalhattak ma délelőtt.
Kollégáink a szolgáltatást helyreállították, előfizetőinknek javasoljuk, hogy kapcsolják be- és ki a repülőgép üzemmódot eszközükön. A kellemetlenségért ügyfeleink szíves elnézését kérjük.”
A Magyar Telekom útmutatója a hiba elhárításához
A Magyar Telekom oldalán útmutatót közöl, mi a teendő, ha hibát észlelsz az otthoni szolgáltatás működésében: „mielőtt az ügyfélszolgálatunkat hívnád, kérjük, hogy az itt található útmutatások segítségével végezz el néhány ellenőrzést, és próbáld meg elhárítani a hibát, hogy minél előbb használhasd szolgáltatásainkat.
Amennyiben a tapasztalt probléma nincs a felsoroltak között, illetve a javasolt megoldások sem segítenek az elhárításában, az alábbi módok egyikén jelentheted be a hibát:
- Otthoni szolgáltatásoddal kapcsolatos hibát könnyen és gyorsan bejelentheted erre a linkre kattintva, az oldalon megjelenő chat szolgáltatás segítségével.
- A 1414-es (Hogyan kommunikáljak Vandával?) telefonszámunkon munkatársaink azonnal megkezdik a kivizsgálást.
- E-mailben: ebben az esetben maximum 3 napon belül felhívunk az általad megadott telefonszámon.”
A Magyar Telekomnak a bejelentéstől számítva 72 óra áll rendelkezésére, a hiba javítására.
Kép: Pixabay
