A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) tájékoztatása szerint a vállalat összesen 882 millió forintot fizet vissza a magyar vásárlóknak.
A GVH még 2024 márciusában indított versenyfelügyeleti eljárást a Temu európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben. A vizsgálat során a hatóság azt kifogásolta, hogy a cég több ponton is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, és megtéveszthette a fogyasztókat – írja a Telex.
Kompenzációt fizethet a Temu a magyar vásárlóknak (Forrás: Profimédia)
Az eljárás megállapításai szerint a Temu többek között:
- az áthúzott árakkal valótlanul kelthette az árcsökkentés benyomását;
- nem tudta igazolni az „akár 95 százalékos”, illetve ennél nagyobb kedvezmények valóságtartalmát, és elismerte, hogy ezek egyes esetekben nem voltak elérhetők;
- akciósként tüntetett fel olyan termékeket, amelyeknél a kedvezmény valójában nem volt elérhető;
- sürgető üzenetekkel és azok vizuális megjelenítésével pszichés nyomást gyakorolhatott a vásárlókra;
- megtévesztő környezetvédelmi és fenntarthatósági állításokat is alkalmazott.
A GVH közlése szerint a Temut üzemeltető vállalat együttműködött a hatósággal, az eljárás során több kifogásolt gyakorlatot is megszüntetett, emellett átfogó fogyasztóvédelmi program végrehajtását vállalta. A vizsgálat idén áprilisban zárult le: a cégre egyszeri, 437 millió forintos bírságot szabtak ki, amelyet a GVH szerint már be is fizetett.
A bírságon felül a vállalatnak a 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárló magyar ügyfeleknek fejenként 2000 forint kompenzációt is ki kell fizetnie.
Az erről szóló e-mailek a napokban érkeznek meg az érintettekhez, és tartalmaznak majd egy aktiváló linket, amelyen keresztül megadható a bankszámlaszám a visszatérítéshez. A GVH tájékoztatása szerint a pénz más fizetési módokon is igényelhető lesz.
