A brit Kirsty Hammond egy bristoli Primark áruházban nézelődött, amikor a kezébe akadt a lenti képen látható felsőrész. Bár a ruhadarabot a Primark ruhamárkája, az Atmosphere termékeként árusították, az egyik felsőrészen mégis egy teljesen másik áruházlánc, a New Look címkéje virított.
A New Look magasabb árkategóriában adja a termékeit, mint a Primark. Ezek után azonban jó kérdés, hogy mire fel, hiszen a véletlenül elcserélt címke bizonyítja, hogy ugyanabban a gyárban, ugyanolyan minőségben készülnek, mint a Primark olcsóbb ruhái.
A Primark szóvivője úgy nyilatkozott a The Sunnak, hogy a ruháik minőség-ellenőrzésen mennek át, és csalódottak, amiért ezúttal nem tudták hozni a magas színvonalat. Az esetet a gyártó bevonásával vizsgálják.
A New Look nem nyilatkozott az ügyben, mivel a hiba nem náluk történt.