Egy utas számolt be arról, hogy hétfőn a Nyugati pályaudvaron vonatra szállt, hogy Kőbánya-Kispestig utazzon. A kiírt menetrend ellenére azonban a járat kerülő úton, Szolnok irányába közlekedett, és addig nem is állt meg sehol. Így lett a 15 perces utazásból oda-vissza négyórás országjárás, és mint később kiderült, nem ő volt az egyetlen, akit „foglyul ejtett” a MÁV.
A MÁV most a Indexnek azt írta, hogy a vonat azért közlekedett elterelve, mert egy tehervonat elgázolt egy tiltott helyen átkelő személyt, aki meghalt.
A vasúttársaság szerint mindent megtettek, hogy értesítsék az utasokat a változásról, a két kalauz kétszer is végigjárta a vonatot, és sokan le is szálltak azután, hogy kiderült, merre megy a járat. Később az egyik jegyvizsgáló a vonat indulásáig a kocsik előtt várt, és másik vonathoz irányította azokat, akik a ceglédi vonalon utaztak volna.
A MÁV belső vizsgálata alapján azonban kiderült, hogy az állomás hangosbemondóján félrevezető és pontatlan információk hangzottak el.
A vasúttársaság elnézést kér a vonaton rekedt utasoktól, és kéri az érintetteket, hogy forduljanak az ügyfélszolgálathoz. Megvizsgálják a panaszokat, és az esetlegesen felmerülő kártérítési igényeket – a konkrét kár igazolása után – egyedileg elbírálják.
Csütörtök délig ilyen észrevétel nem érkezett a MÁV-hoz.
