Nem tartják igazságosnak a nagy német drogérialáncok, hogy az internetes kereskedőknek semmilyen felelősséget nem kell vállalniuk a náluk rendelt kozmetikai szerekért. Így olyan, az Európai Unióban tiltott szerek is bekerülhetnek Németországba, amiket boltokban nem lehetne forgalmazni.
A gyártók székhelye a legtöbbször nem is az unió területén van, a külföldi eladóknak pedig semmiféle felelősségre vonástól nem kell tartaniuk, míg a fogyasztóvédelmi felügyelet alól kieső internetes áruházak, például az Amazon és az eBay minden felelősséget áttolnak a harmadik országban, főként Kínában lévő eladóra, mondván, hogy ők csak közvetítők.
A három cég a német szövetségi kancellári hivatalnak, illetve a fogyasztóvédelemért és élelmiszer-biztonságért felelős minisztériumnak címezte a levelet. A versenyhátrányuk leküzdése érdekében a három lánc azt javasolja, tegyék felelőssé az internetes platformok üzemeltetőit is. Az Amazon és az eBay szerint ők folyamatosan vizsgálják, és el is távolítják a szabályokat megsértő hirdetéseket – írja a Privátbankár.
Ezzel szemben Hese.de az Amazon 100 legnépszerűbb kozmetikai terméke közül 24-et vizsgáltatott meg, és csak kettő felelt meg a jogszabályoknak. A problémát érzékelik a minisztériumban is, az internetes ellenőrzési részleg vezetője szerint az internetes piac súlyosan el van hanyagolva a fogyasztóvédelemben.
