Több mint 200 inasnak, szolgálónak, szakácsnak és takarítónőnek kell aláírnia a szerződést, amely kötelezi őket, hogy nem beszélhetnek még a családjuknak sem a királyi udvarban folyó munkájukról.
A News of the World vasárnapi újság szerint az alkalmazottaknak vissza kell adniuk minden tárgyat – beleértve a családtagok írásos utasításait, kézzel írt karácsonyi vagy születésnapi üdvözleteit és apró ajándékait –, amelynek köze van a királyi családhoz. És ez még nem minden: személyes határidőnaplóikat is le kell adniuk, ha tartalmaznak a szolgálatukkal kapcsolatos bejegyzést.
– Fel fogunk lépni az efféle bánásmód ellen, mert ez olyan, mintha azt gyanítanák, valamelyikünk kémkedik – mondta az egyik felháborodott alkalmazott. A tudósítás szerint az kevésbé jól fizetett szolgálók többsége azt remélte, hogy szolgálatuk végén eladhatják a begyűjtött ereklyéket, amelyekért több gyűjtő képes kisebb vagyonokat fizetni. A remény nem megalapozatlan. Előfordult, hogy Diana hercegnő jelentéktelen köszönőkártyáiért és levélkéiért több ezer fontot fizettek.
