Mary Jones ment be az énekesnő szobájába, miután órák óta nem válaszolt a testőre és a stylistja kérdéseire. A nagynéni fedezte fel Whitney testét a kádban, ő húzta ki és próbálta meg újraéleszteni, amíg meg nem érkeztek a mentők. Mary Jones már el is repült Los Angelesből Houston szülővárosába, ahol a temetést tartják majd.
Nem tudott még elutazni a temetés helyszínére az énekesnő lánya, Bobbi Kristina, akit továbbra is kórházba kezelnek.
