Ha üzemzavar miatt nem működik a légkondicionáló, a Győr-Sopron Ebenfurti Vasútnál (GYSEV) visszaigényelhető az InterCity pót- és helyjegy ára. Rázó László, a GYSEV szóvivője azt mondta, hogy az esetet írásban kell bejelenteni, mellékelve az eredeti menetjegyeket.
A társaság kivizsgálja a panaszt, és több szempontot mérlegelve dönt arról, hogy adjon-e kompenzációt az utasnak, vagy sem; a pót- és helyjegy árát utazási utalványban vagy készpénzben fizetnék vissza.
A szóvivő elmondta, a GYSEV naponta a Sopron–Budapest és Szombathely–Budapest viszonylatban összesen 29 Intercity járatot közlekedtet, a pót- és helyjegy ára több tényezőtől függ, 535-655 forint között mozog egy menetjegynél.
