nlc.hu
Utazás
Egy nagy élményt és egy londoni utazást buktak, pedig mindent kifizettek

Egy nagy élményt és egy londoni utazást buktak, pedig mindent kifizettek

Andreáék egy internetes jegyüzér cég miatt jártak pórul. Több károsult is panaszkodik a viagogo miatt.

Nagy Andrea fiának akart örömet szerezni, amikor eldöntötte, jegyet vesz a gyereke kedvenc teniszezőjének, Roger Federernek a mérkőzésére. Izgatottan várták a wimbledoni tenisztorna sorsolását. „Négy nappal a meccs időpontja előtt a hivatalos oldalon nem volt már jegy, ezért a viagogo honlapon vásároltunk, és azt ígérték, hogy a meccs előtt 3 nappal elküldik  a jegyeket e-mailben” – meséli az NLCafénak Andrea.

A család készülődött, megvették a londoni repülőjegyeket, kerestek szállást. Három nappal a meccs előtt még nem volt meg a jegyük. 

Folyamatos e-mail-kapcsolatban voltunk, naponta kétszer türelemre intettek, de a meccs kezdete előtt néhány órával sem kaptunk semmit. 12 perccel a mérkőzés kezdete előtt még jött egy nyugtató üzenet, aztán semmi. Hiába mutogattuk az e-maileket, persze, hogy lemaradtunk a mérkőzésről.

Andreáék csalódottan és dühösen jöttek haza. A nő azt meséli, hogy a teniszpálya bejáratánál találkozott egy férfival, aki szintén ezen az oldalon rendelt jegyet, de helyette gyerekjegyet kapott, amivel persze nem engedték be. „Végül visszautalták a jegyekért fizetett pénzt, de a szállás és a repülőjegyek díját nem térítik meg” – mondta el Nagy Andrea.

Érdemes jól utánanézni annak, hogy honnan rendelünk!

A viagogo nem ismeretlen a magyar jegyvásárlók előtt, a Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány oldalán sok panaszos bejegyzés található a céggel kapcsolatban. Többen az nehezményezték, hogy nem azon az áron jutottak a megrendelt jegyekhez, amennyiért a viagogo kínálta azokat, egy Judit nevű nő arról panaszkodott, hogy csaknem tízezer forinttal kellett többet fizetnie, mint a meghirdetett ár.

Május 18-án a viagogo nevű internetes oldalon vásároltam a Budapest Kongresszusi Központban tartandó koncertre 2 db jegyet. A vásárlás folyamán mindvégig 23.000.-Ft-os egységár szerepelt, valamint néhány percet adtak az adatok kitöltésére. Valószínű, hogy a kapkodás miatt (ami szerintem szándékos) nem olvastam az apró betűket. A vásárlás megtévesztő volt, és a végére 23 ezer helyett közel 33 ezer forintot emeltek le számlámról. Úgy érzem, mindvégig szándékos volt a siettetés, a félrevezetés. A vásárlás után rögtön felajánlja a megvásárolt jegyek eladását, ami számomra szintén érthetetlen. Természetesen nem merem ezt választani, pedig ilyen áron a jegyekre nincsen szükségem” – írta Judit az alapítvány oldalán, ahol még sok másik történet is található.

Mi is megpróbáltuk elérni a viagogót, de hetek óta nem reagálnak egyetlen megkeresésünkre sem.

Bár a viagogo domain neve egyesült királysági, a céget Svájcban jegyezték be – így velük szemben nem érvényesülnek az uniós fogyasztóvédelmi lehetőségek. Van azért, aki nem hagyta magát a céggel szemben, az ő történetét itt találjátok.

Ha kommentelni, beszélgetni, vitatkozni szeretnél, vagy csak megosztanád a véleményedet másokkal, az nlc Facebook-oldalán teheted meg.

Címlap

top