A 34 éves Kate Haussauer férjével és öt hónapos kisfiával utazott volna a Heathrow repülőtérről Torontóba – ez nyolcórás repülőutat jelent. Már gyermekük születése előtt lefoglalták a jegyeket, ráadásul a feláras prémium változatot, hogy az ülőhelyükhöz legyen a kisbabák utazására szolgáló mózeskosár is.
A British Airways azonban az utazás előtt nem sokkal felvette a családdal a kapcsolatot arról tájékoztatva őket, hogy a torontói járaton egy új Airbus gépet állítanak be, amelyen nem biztonságosak az előbb említett kosarak a kisbabák számára.
A társaság azt ajánlotta a nőnek, hogy egy takarót tegyen a földre, és arra fektetve utaztassa öt hónapos csecsemőjét a nyolc órás úton. Amikor a dühös anyuka a felvetés kapcsán a higiéniai kérdéseket kezdte el feszegetni, a British Airways állítólag annyit mondott, hogy ha ez nem felel meg nekik, akkor visszamondhatja foglalását, ám a pénze nagy részét elveszíti.
„Csak annyit szeretnék, hogy úgy utazhassunk, hogy a fiamat ne a földre kelljen letennem, vagy nyolc órán keresztül a karomban fognom, szerintem ez a szolgáltatás nem elfogadható” – mondta az asszony.
A repülőtársaságot is megkeresték az ügyben, de még nem válaszolt a média kérdéseire.
(via)
Kiemelt képünk illusztráció, fotó: iStock
