Egy utas jutatott el felvételeket az RTL Híradójához arról, hogyan viselték az emberek, hogy az egyik, Nyíregyházáról Budapestre tartó InterCity vonaton nem működött a légkondicionáló berendezés , az ablakot pedig nem lehetett kinyitni, a büfékocsiban pedig csak pénzért lehetett vízhez jutni. Az utasok a MÁV ügyfélszolgálatán kértek segítséget, így az egyik kalauz végül kinyitotta az ablakokat.
A MÁV az RTL megkeresésére azt válaszolta, hogy a légkondicionáló berendezés még Nyíregyháza előtt elromlott, és ugyan az egyik jegyvizsgáló kinyitott egy ablakot, de az ott ülő utas jelezte, hogy zavarja a huzat, ezért a többi ablakot hagyja zárva.
A Vasutasok Szakszervezete szerint a régebbi vasúti kocsikban nincs légkondicionáló, az IC-kocsikban is csak a legújabbakban működnek tökéletesen ezek a berendezések, és várhatóan egyre több meghibásodás lesz, ha a MÁV nem fordít több pénzt a kocsik karbantartására.
A MÁV a Híradó megkeresésére azt írta, egyelőre a vasúti kocsik 42 százaléka légkondicionált, a jövőben csak ilyen kocsik beszerzését tervezik.