Az elmúlt években látványosan átalakult a hazai áruházak pénztári rendszere: egyre több helyen jelentek meg önkiszolgáló kasszák. A vásárlói hozzáállás azonban üzletenként és vásárlói csoportonként jelentősen eltérhet – írja a zaol.hu. A portál utánajárt, miért forszírozzák ennyire az üzletláncok.
Az Spar szerint az önkiszolgáló kasszák legnagyobb előnye, hogy növelik a kasszazónák áteresztőképességét, így csökken a fizetés miatti várakozási idő. Az üzletlánc úgy tapasztalta, hogy a vevők kevésbé érzik tehernek a sorban állást, ha önkiszolgáló kasszát használnak.
A Tescónál azt nyilatkozták, hogy a vásárlók egyre inkább elfogadják ezt a fizetési formát, mivel jelentősen felgyorsítja a kasszasori áthaladást. Mindenesetre – akárcsak a Sparnál – náluk is megmaradnak minden esetben a hagyományos kasszák azok számára, akik nem kedvelik az önkiszolgáló megoldásokat.
A boltláncok tapasztalatai szerint egyre több vásárlónak fontosabb a gyorsaság és a költségek nyomon követése, mint a személyes kommunikáció. Ebben pedig kulcsszerepet játszanak az önkiszolgáló kasszák.
Mint arról korábban írtunk, az önkiszolgáló kasszákról erősen megoszlanak a vélemények. Vannak, akik nagy rajongói és úgy vélik, sokkal kényelmesebbé és gördülékenyebbé vált így számukra a vásárlás. Mások továbbra is idegenkednek tőle vagy éppen elvi problémákat fogalmaznak meg a jelenséggel kapcsolatban. Akadnak azonban olyanok is, akik újabb és újabb trükköket próbálnak ki használatukkor. Tavaly egy TikTok-videó kezdett nagy sebességgel terjedni, mely szerint egyszerre több bankjegyet is be lehet tenni a Lidl önkiszolgáló pénztárának nyílásába, ezzel még jobban felgyorsítva a fizetési folyamatot. A Lidl azonban gyorsan reagált: nyomatékosan felhívták a figyelmet, hogy nem érdemes ezzel a trükkel próbálkozni, továbbra is egyesével kell a papírpénzeket beadni az automatákba.
Kiemelt fotó: illusztráció, Getty Images
