A kanadai Oshawában élő férfit megdöbbentette, amikor kiderült, hogy évek óta havi közel 90 dollárt (nagyjából 30 ezer forintot) fizetett egy HEPA légszűrő rendszerért, amelyet valójában soha nem szereltek be az otthonába.
Pénzt vonnak le a számlámról valamiért, amim nincs. Olyanért fizetek, amit nem is kaptam meg
– mesélte Joseph Kwiatkowski a CTV Newsnak.
Joseph Kwiatkowski (Forrás: YouTube/CTV)
Akciós volt, megvette
Kwiatkowski elmondta, hogy négy évvel ezelőtt egy közösségi médiában látott hirdetés alapján érdeklődött egy új kazán iránt, és meghívta a céget, hogy ismertessék ajánlatukat. „Azt hiszem, valamilyen akció volt, és amúgy is szükségem volt egy új kazánra. Kijöttek, megnézték a régit, én pedig azt mondtam: rendben, cseréljük ki” – mesélte.
Elmondása szerint az új kazán megvásárlásakor azt is javasolták neki, hogy vegyen egy HEPA levegőtisztító rendszert. Beleegyezett, és egy 10 éves szerződést írt alá, amely a kazán és a HEPA-rendszer részletfizetését is tartalmazta.
A 2022-ben aláírt szerződés szerint havonta 110 dollárt fizetett a kazánért és 70 dollárt a HEPA-szűrőért. Az árak azonban azóta emelkedtek, így a HEPA-rendszer havi díja jelenleg már 87 dollár (közel 30 ezer forint).
Nem lett jobb a levegő az otthonában
Kwiatkowski szerint soha nem érzett különösebb javulást az otthona levegőminőségében. Nemrégiben le kellett cserélnie a légkondicionálóját.
Akkor érte a legnagyobb meglepetés, amikor a szerelők közölték vele, hogy egyáltalán nincs HEPA-szűrő rendszer beszerelve az otthonában. Az a berendezés, amelyért közel négy éven át fizetett, soha nem került felszerelésre.
„Azt mondták, hogy az ön rendszeréhez nincs HEPA-szűrő. Egyszerűen nincs ott semmi. Teljesen ledöbbentem” – mondta Kwiatkowski. Az elmúlt négy év során a soha be nem szerelt HEPA-szűrő után összesen 3700 dollárt (közel 1,2 millió forintot fizetett. Csalódott és most szeretné visszakapni a pénzét.
Kwiatkowski a Sandpiper Energy Solutions vállalattal kötötte a szerződést. Miután a CTV News megkereste a céget, egy szóvivő azt közölte: „Az ügyet rendeztük, és ügyfelünket tájékoztattuk.”
A Sandpiper közölte, hogy azonnali hatállyal megszüntette a HEPA-szűrőre vonatkozó szerződést, és visszatérítette Kwiatkowskinak a teljes, 3700 dolláros összeget.
„Nagyon örülök, hogy sikerült rendezni ezt az ügyet. A feleségemmel együtt nagyon boldogok vagyunk, hogy visszakaptuk ezt a pénzt” – mondta Kwiatkowski.
