A légitársaságok nem éppen a rugalmasságukról híresek. A JetBlue azonban bebizonyította, hogy nagyon is megértő tud lenni a váratlan helyzetekkel kapcsolatban.
Courtney Duffy a barátnője esküvőjére készült elrepülni mint koszorúslány. Csakhogy a lagzi előtt pár nappal a menyasszony e-mailben rúgta ki a lányt arra hivatkozva, hogy „annyit tanul, hogy nem tudja rendesen ellátni a koszorúslányi feladatait”.
A lány továbbküldte az e-mailt a légitársaságnak, és azt kérte, utalják vissza a jegy árát. A reakción ő lepődött meg a legjobban: a JetBlue nem csak hogy visszautalta a pénzt, még azt is bevállalta, hogy egy ajándék úttal, egy „csajos hétvégével” kompenzálja a lány bánatát, amin talán újra egymásra találhatnak a barátnővel.
