Mama, miért nem építesz be AI-t az SNI-suliba?
A One Digitális Díj évről-évre elismeri a hazai digitális innováció legígéretesebb társadalmi projektjeit. Idén első díjat nyert egy különleges fejlesztés, ami a sajátos nevelési igényű gyerekekkel élő családok életét könnyíti meg mesterséges intelligencia segítségével. Az SNI AI Coach az SNI Suli Magyarország saját fejlesztésű programja: egy olyan mesterséges intelligencia által vezérelt, neurodiverzitás-specifikus tanulási asszisztens, amely egy magyar nyelvű tudásbázis alapján ad személyre szabott, kontextusfüggő válaszokat a tanácsért hozzá forduló szülőknek, szakembereknek, pedagógusoknak többek közt ADHD, autizmus, szenzoros nehézségek és különféle tanulási kihívások témáiban.
Az SNI AI Coach története már csak azért is érdekes, mert olyasvalaki fejéből pattant ki az ötlet, aki maga is érintett, ezért pontosan tudja, milyen nehézségekbe ütközik az, akinek nem tipikus módon működik az idegrendszere. Zelend Niki, az SNI Suli alapítója talán bele sem vágott volna a projektbe, ha nem kap egészen váratlan helyről sugallatot.
Zelend Niki, az SNI Suli alapítója (Fotó: Késmárki Kitti)
Az SNI Suli 2023-ban indult, és az első perctől folyamatosan készültek online videók kiváló szakértőkkel. Ez a videótár egészen addig duzzadt, hogy mostanra már jóval kétszáz feletti szakmai előadás érhető el rajta. Ez rettentő sok, és nehezen átlátható. „Megpróbáltuk témák szerinti könyvtárakba rendezni: volt ADHD-könyvtár, autizmus-könyvtár, érzelemszabályozás-könyvtár, és hasonlók, de sok volt az egymást átfedő téma. A tagjaink is elkezdték mondogatni, hogy milyen jó lenne, ha direktebben lehetne keresni egy-egy konkrét kérdéskörre, és nem kellene sok órányi anyagot végignézni. Jellemző a felhasználóinkra, akik javarészt szülők vagy pedagógusok, hogy csak este tudnak ezzel foglalkozni, amikor van egy szusszanásnyi idejük a napi teendők után, és ilyenkor nincs már türelmük két-három hasznos mondatért hosszú videókat átkutatni. Ezért el kezdtem törni a fejem, mit lehetne csinálni. A kézenfekvő egy keresőmotor lett volna, de biztos voltam benne, hogy kell lennie olyan megoldásnak, ami pontosabb eredményt hoz, esetleg személyre szabható az egyes felhasználók igényei szerint.
A megfejtés a 11 éves autista fiamtól érkezett, aki már három éve aktív AI-felhasználó. Ő volt az, aki, látva a dilemmáimat, megkérdezte: Mama, miért nem építesz be AI-t az SNI-suliba?
Felhívtam a webfejlesztőnket, aki egyébként Dubajban él, és ő biztosított róla, hogy bármit megvalósít, amit csak kitalálunk. Akkor még nem tudtam, mi lesz ebből, de azt már sejtettem, hogy valami egészen új és izgalmas” – meséli Zelend Niki.
SNI AI Coach: ajándékba kapott keretek
Néha a sors úgy alakítja a dolgokat, hogy a jó ötletek és a közelben felbukkanó lehetőségek találkozhassanak. Miközben Niki az AI Coach első ötletén törte a fejét, a One Alapítvány éppen akkor meghirdette a One Digitális Díjat.
„Amikor megláttam a pályázati kiírást, ami digitális transzformációról szólt, azt gondoltam, hogy a mi ötletünk tökéletesen illeszkedik hozzá, ezért leírtam, hogyan képzelem el az AI beépítését és használatát az SNI Suli videós adatbázisához illesztve. Nem titok, hogy én magam is ADHD-s és autista vagyok, ezért hajlamos vagyok rá, hogy szanaszét szaladjanak a gondolataim. Emiatt ez a pályázat igazi mankó volt: leültem és megírtam a teljes anyagot a megadott szempontok alapján végiggondolva, kijelölve a mérföldköveket. Abban biztos voltam, hogy ezt mindenképpen szeretném megvalósítani: ha nem nyerünk, akkor valahogy máshogy. De szerencsére nem volt szükség B-tervre, mert a One Alapítvány ugyanúgy meglátta ebben az ötletben a lehetőséget, mint én, és legnagyobb meglepetésemre megnyertük a pályázatot” – emlékszik vissza Zelend Niki.
Az SNI AI Coach alapját az SNI Suli videós adatbázisa adja. Ez azt jelenti, hogy ez a mesterséges intelligencia nem használ külső forrásokat, kizárólag azoktól a magasan képzett, nagy tapasztalattal rendelkező szakértőktől merít információt, akikért Zelend Niki és csapata garanciát vállal. Ez olyan hitelességet ad a szolgáltatásnak, amit más, általánosabb programok nem tudnak biztosítani. A legelső tesztelő maga Niki volt, aki minden apróságra igyekezett figyelni.
„Bevallom, hogy amikor megkaptam a linket a fejlesztőtől, vagy öt órán kereszül ott ültem, és leesett az állam. Egészen megdöbbentő volt még számomra is, hogy a program minden kérdésemre azonnal válaszol. Ha azt vetem fel, hogy a gyerekemnek alvásproblémái vannak, azonnal bedob néhány ötletet, amit érdemes kipróbálni. Ha azt kérem, hogy segítsen hivatalos levelet írni az iskola vezetőségének vagy a szakszolgálatnak, már ki is tölti a megfelelő formanyomtatványt, amit csak tovább kell küldeni. Rengeteg mindenre lehet használni. Mondok néhány példát! A legnépszerűbb témák, amelyekben a felhasználók az SNI AI Coach segítségét kérték, már önmagukban is beszédesek. Az első volt a sorban az ADHD, a második az autizmus, a harmadik a szenzorosság, a negyedik az, amikor specifikusan keresnek egy előadást. Az ötödik az SNI-státusz, a hatodik a viselkedési jellegzetességek kezelése. Ebből jól látszik, mivel küzdenek leginkább az érintett családok. De vannak egészen különleges kérdések és kérések is. Az egyik felhasználó egy ADHD-s felnőtt, aki arra kérte az SNI AI Coachot, hogy segítsen megtervezni egy napját. 122 üzenetet váltott vele reggeltől estig, a halogatástól a polc rendszerezésén át a párkapcsolati zökkenőkig mindent megbeszélt a programmal, ami támogatta és ötleteket adott neki a nap folyamán. De volt olyan szülő is, aki a hétéves autista kisfia alvási rutinját tervezte meg az SNI AI Coach segítségével. Közösen összeállítottak egy koncepciót, és erre építve, szakemberi háttértámogatással mostanra kialakult egy működőképes alvási rutin” – árulta el.
Nem ítélkezik, csak elfogad és segít az autizmussal és ADHD-val élőknek
Azok, akinek a családjában eltérő idegrendszeri fejlődésű családtag él, rengeteg nehézséggel küzdenek a mindennapok során. Ehhez jön még, hogy a tágabb közösség nehezen érti meg, miért viselkednek ezek a gyerekek sok helyzetben szokatlanul. Ma már tudjuk, hogy az ADHD és az autizmus genetikailag meghatározott állapot, azaz abban a családban, ahol ilyen gyerek van, nagy valószínűséggel valamelyik szülő szintén érintett. Ez azt jelenti, hogy nem egy, hanem több családtag speciális működését és igényeit kell figyelembe venni az együttélés során, és miközben mindenki a saját nehézségeivel igyekszik megbirkózni, egymáséval is együtt kell élni. Ez már önmagában nagyon megterhelő.
Az SNI AI Coach legelső tanulási folyamataként megtanították, hogy neuroaffirmatív legyen – mondja Zelend Niki. „Ez azt jelenti, hogy bármilyen idegrendszeri eltérést nem hibaként, nem zavarként, nem fogyatékosságként, nem problémaként kezel, hanem az erősségeket próbálja megkeresni és hangsúlyozni. Ezért nagyon támogató és megértő hangot üt meg a beszélgetések során, és mindig a lehetőségeket emeli ki egy-egy nehéz helyzetben, nem az akadályokat. A valóságban ezek a családok nem ezt kapják a társadalomtól. Sokan még mindig nevelési hibának gondolják az ADHD és autizmus által kiváltott viselkedést, holott ennek semmi köze a neveléshez. Ezek a szülők ezerszer többet tesznek a gyerekeikért, mint az átlag, és ennek ellenére folyamatos kudarcélményeik vannak. Sokat elmond a társadalmunk működéséről, hogy mennyi hivatalos dokumentumot íratnak a szülők, de pedagógusok, gyógypedagógusok is a programmal. Az SNI AI Coach abban is segíthet, hogy kicsit könnyebben átlátható legyen a túlbürokratizált ellátórendszer az érintettek számára.”
Az SNI Suli videós adatbázisa hétről hétre bővül új szakmai anyagokkal, így az SNI AI Coach is egyre nagyobb merítéssel tud dolgozni. A mesterséges intelligencia egyik erőssége az, hogy folyamatosan tanul: minél többen használják, annál árnyaltabb, pontosabb válaszokat képes adni. Tehát a felhasználó tanul a programtól, a program pedig a felhasználótól, és egyre felhasználóbarátabbá válik.
Fotó: Getty Images
„Kimondhatjuk, hogy amit fejlesztettünk, az világszinten egyedülálló a problémaspecifikussága miatt. Ma már rengeteg fajta mesterséges intelligencia létezik, de kifejezetten erre a témakörre fejlesztett verzióval én még nem találkoztam korábban. Az SNI AI Coach megbízhatóság terén is az élvonalban van: nem hallucinál, mert kizárólag abból az ellenőrzött adatbázisból dolgozik, amit a saját felvett anyagaink jelentenek. Hosszabb munkafolyamatokra is alkalmas: addig lehet vele dolgozni egy-egy kérdésen, míg végül kialakul egy személyre szabott megoldás” – mondja Zelend Niki.
A program nagyon friss, de máris nagyon népszerű: az első két hónapban több tízezer beszélgetést folytatott már a felhasználókkal. Az elérhetősége egyelőre korlátozott, de jó eséllyel hamarosan bővülhet a felhasználók köre.
Pillanatnyilag az SNI suli prémium tagságával lehet díjmentesen használni „Így most az SNI AI Coach a tagjaink számára fenntartott exkluzív szolgáltatás. Nem is lehet másképpen, hiszen a videós anyagainkhoz kapcsolódik, amelyek a tagok számára elérhetők. De már gondolkodunk rajta, hogy a tesztidőszak után, amit most ez a zárt előfizetői kör biztosít, egy verziót kivezetünk a külső felületre is, hogy legyen egy ingyenes, bárki számára hozzáférhető AI Coachunk is. Látjuk, hogy nagy szükség lenne rá” – teszi hozzá.
