A Párizsból Iszlámábádba tartó járaton egy anya is tartózkodott a kisbabájával, aki elájult a levegőtlenségtől. A kétségbeesett mama könyörgött a személyzetnek, hogy nyissák ki a gép ajtaját, de megtagadták a kérését. Később több utas is kiállt a kétségbeesett nő mellett, és szégyenletesnek nevezték a dolgozók hozzáállását. A videón jól látszik, hogy a személyzet próbálja nyugtatni az anyát, és próbálják elmagyarázni, hogy nem nyithatják ki az ajtót.
Az incidens után a vállalat elnöke, Dr. Musharraf Rasool Cyan azt ígérte, hogy részletesen megvizsgálja a történteket.
