Konfliktuskezelés-teszt

Az önismeret hasznos dolog a konfliktuskezelésben is, ugyanis nemcsak arra mutat rá, hogy reagálsz le egy vitás, de legalábbis ellentétes helyzetet, hanem arra is, hogy miben kellene még fejlődnöd ezen a téren.

Fotó: RTL Sajtóklub

Utóbbira számtalan módszer létezik, de először ideje, hogy megtudd, melyik konfliktuskezelési típusba tartozol! 

Konfliktuskezelési személyiségtípusok

Indítás

1. Tudod, hogy a főnököd álláspontja rossz, hibás. Mit teszel?

Szót kérek, és érveket hozok ellene, hogy lássa, nem őt akarom kritizálni.

Nem mondok semmit, mert nem szeretném, ha haragudna rám.

Beleállok egy vitába, mert semmi értelme végig csinálni valamit, ami nem lesz jó.

2. A barátaiddal együtt vacsoráznátok, de nem tudtok megállapodni a helyszínben. Mit lépsz?

Kivonom magam a témából, meccseljék le egymás között.

Javaslatot teszek egy helyre, ami több szempontból is ideális.

Csak a saját elképzelésemet hangoztatom, és hiszem, hogy végül úgyis ezt választják.

3. Az egyik kollégád kemény kritikával illet. Hogyan reagálsz?

Kikérem magamnak.

Csendben tűröm.

Megköszönöm a véleményét és egyúttal jelzem, hogy az egyetlen, akinek adok a szavára, az a főnök.

4. Órák óta várakozol egy ügyfélszolgálaton, miközben egy kisgyerekes család szintén itt táborozik. Az egyik gyerek harsány, és bár láthatóan mindenkit zavar, senki nem szól rá. Mit teszel?

A csordaszellemet követem és próbálok telepatikusan üzenni a szülőknek, hogy szóljanak rá.

Fennhangon megjegyzem, hogy talán nem kéne így viselkedni és szólok a biztonsági őrnek, hogy teremtsen rendet.

A lehető legkulturáltabb módon megkérem a szülőket, hogy szóljanak a gyerekre.

5. Az anyósod egy halom olyan babaholmit vásárol, ami nem tetszik, vagy amire nincs szükséged. Jelzed neki?

Mindenképp, hogy ne költsön többet.

Nem, sőt, kedvesen megköszönöm, mert nem akarom megbántani.

Nem jelzem direktben, de teszek néhány megjegyzést, hogy értse a célzást.

6. A feletted lakó rendszeresen olyan időben zajong, amikor a házirend szerint tilos. Mennyit vársz, míg jelzed neki?

Azonnal, ha én betartom a szabályokat, tőle is elvárom.

Egy alkalom még rendben van, a másodiknál már felmegyek.

Csak akkor megyek fel, ha elkerülhetetlen.

7. Tartasz a konfliktushelyzetektől?

Igen, épp ezért próbálom őket minimalizálni.

Helyzete válogatja, mert ha tudom, hogy igazam van, akkor nem zavar, hogy képviselni kell az álláspontomat.

Nem, mert pont ezek a helyzetek visznek végül előre.

8. A mögötted lévő autós rád villog, holott a megengedett sebességgel mész. Mi jutsz eszedbe?

Hogy biztosan feltartom a forgalmat.

Hogy jelezni akar valamilyen problémát.

Hogy egy agresszív sofőr, aki mindenáron gyorshajtásra akar rávenni.

9. Megmondod a fodrásznak, ha nem tetszik a végeredmény?

Nem, mert biztosan megsérteném, inkább jó pofát vágok hozzá.

Igen, hogy legközelebb tudja, mit nem szeretnék látni a tükörben.

Igen, de általában arra fogom, hogy nem jó az arcformám hozzá, és nem az ő munkáját kritizálom direktben.

10. Már azokat is szólították az orvosi rendelőben, akik utánad érkeztek. Mit teszel?

Semmit, biztosan időpontjuk volt, és ezért mehetnek be előbb.

Megkérdezem a váróban, hogy van-e, aki időpontra érkezett, hogy lássam, még hányan vannak előttem.

Bekopogok és a nővérnél rákérdezek, mikor jövök már én.

1 / 10  kérdés

Kiértékelés