Sokan úgy vágnak bele az online eladásba, hogy készítenek néhány gyors fotót az értékesíteni kívánt holmiról, feltöltenek egy rövid leírást, majd várják az érdeklődőket. Amikor azonban napok vagy hetek múlva sem kel el az adott darab, hajlamosak azt gondolni, hogy a ruhával, a márkával vagy az árral van probléma. Az esetek jelentős részében azonban egészen más áll a háttérben: a hirdetés egyszerűen nem kelti fel a figyelmet.
A Vintedet és más hasonló online piactereket használó vásárlók villámgyorsan görgetnek a kínálatban, és sokszor kevesebb mint egy másodperc alatt döntenek arról, hogy megnyitnak-e egy terméket vagy sem. Ebben a döntésben a fotó – különösen a legelső – kulcsszerepet játszik. A vásárló ugyanis nem tudja kézbe venni a terméket, így a képek és a leírás helyettesítik azt az élményt, amelyet egy boltban személyesen kapna. Ezért sokszor nem az a kérdés, mennyire értékes a tárgy, hanem az, mennyire sikerül meggyőzően bemutatni.
Az igényesen befotózott áru sokkal könnyebben elkel (Forrás: Getty Images)
A leggyakoribb hibák, amelyeket az eladók elkövetnek
Az egyik legjellemzőbb probléma a kapkodás. Rengetegen úgy készítenek képet az eladásra szánt darabokról, hogy éppen csak előveszik a szekrényből, ledobják az ágyra, majd rossz fényviszonyok között lefotózzák. A gyűrött vagy épp poros holmi, a rosszul beállított kép vagy a félhomályos környezet azonban azt az érzetet keltheti a vásárlóban, hogy a termékkel nem törődtek megfelelően.
Hasonlóan gyakori hiba a zsúfolt háttér használata. Amikor a fotón egyszerre látszik a ruhaszárító, a szennyeskosár, a nappali fele vagy a rendetlen hálószoba, a szem automatikusan elkalandozik. A vásárló ilyenkor nem a termékre figyel, hanem a környezetre.
Sokan attól is tartanak, hogy ha megmutatják a hibákat, kisebb lesz az esély az eladásra, ezért inkább elhallgatják azokat. A gyakorlatban azonban éppen az ellenkezője történik. A vevők nagyobb bizalmat szavaznak azoknak az eladóknak, akik őszintén lefotózzák a hibákat.
Így készíts olyan fotókat, amelyekre rákattintanak
A jó termékfotó nem a drága felszerelésen múlik. A legtöbb modern okostelefon abszolút megfelelő minőségű képeket készít ahhoz, hogy sikeres hirdetést állíthass össze. A szakértők szerint a következő dolgokra kell figyelned:
- Az első lépés mindig az legyen, hogy a terméket a lehető legjobb állapotba hozd. Egy ruha esetében ez vasalást vagy gőzölést és/vagy ruhatisztító hengerrel való szösztelenítést jelent, de a bolyhosodást is célszerű eltávolítani textilborotva segítségével. A cipőknél kötelező egy alapos tisztítás, ékszereknél, egyéb tárgyaknál pedig a felület gondos áttörlése és kifényesítése. Mindez nem csupán a fotózás előkészítése miatt hasznos, de azért is, mert így magad is ellenőrizni tudod, hogy az értékesítésre szánt darab pontosan milyen állapotban van, vannak-e rajta sérülések, hibák, amiket korábban nem vettél észre.
- A fotózásnál a fényviszonyok döntő jelentőségűek. A legtöbb útmutató szerint a természetes nappali fény a legjobb választás. Egy ablak közelében készített kép általában valósághűbb színeket és részleteket mutat, mint a vaku vagy a sárgás beltéri világítás. A direkt napsütés ugyanakkor túl erős árnyékokat hozhat létre, ezért a szórt fény ideálisabb. Ez különösen fontos ruháknál, ahol az anyag textúrája, illetve cipőknél és ékszereknél, ahol a felület részletei számítanak sokat.
- A vásárlók szeretik több nézőpontból látni a terméket. Egyetlen kép ma már ritkán elegendő. Érdemes megmutatni a holmi elejét, a hátulját, belsejét, a márkát és a méretet jelző címkét, ha pedig mintás vagy különleges textúrájú darabról van szó, akkor az anyagot közeli képen is. Ezen felül célszerű még befotózni az anyagösszetételt, illetve az olyan részleteket, mint például a gombok, cipzárak, valamint az esetleges hibákat is. Egy sportcipőnél például a talp állapota éppen olyan fontos lehet, mint az oldala. Egy táskánál lényeges lehet a belső rész, egy ékszernél pedig a kapocs vagy a jelzés. Minél kevesebb kérdés marad a vevő fejében, annál nagyobb az esély arra, hogy a vásárlás mellett dönt.
Természetes fényben, semleges háttér előtt a legcélszerűbb fotózni (Forrás: Getty Images)
- Szintén érdemes alaposan átgondolni, hogyan mutatjuk be az adott tárgyat. Egy vállfára akasztott vagy igényesen kiterített ruhadarab már önmagában is vonzó lehet, a felvett ruhákról készült képek pedig gyakran még jobban teljesítenek, mert segítenek elképzelni a fazont, az anyag esését és azt, hogyan mutat a ruha viselés közben. Egy blézerről, nadrágról vagy ruháról például sokkal könnyebb eldönteni, hogy állhat-e jól, ha emberi testen – vagy legalább egy szabóbabán – látható, mint ha csak sík felületen van lefényképezve. A cél mindig az, hogy a vevő minél könnyebben el tudja képzelni, milyen lenne a termék a saját életében.
- Sok eladó kizárólag a termékre koncentrál, pedig a háttér legalább annyira befolyásolja az összhatást, mint maga a tárgy. A fotózáshoz célszerű semleges és rendezett hátteret választani. Egy fehér fal, egy egyszínű – simára vasalt (!) – lepedő, egy letisztult fafelület vagy egy semleges tónusú padló jó választás lehet, mert nem vonja el a figyelmet a termékről. A vásárló szeme ilyenkor azonnal arra fókuszál, amit el szeretnénk adni. A zsúfolt, színes háttér nem csak a figyelmet vonja el, de eltorzíthatja a termék árnyalatait is, ami később csalódást okozhat a vásárlónak. Ruháknál és cipőknél különösen fontos, hogy a háttér kontrasztban legyen a termékkel: egy fekete ruha például jobban érvényesül világos háttér előtt, míg egy fehér vagy bézs darabnak érdemes sötétebb környezetet választani.
- Sokan attól félnek, hogy egy apró kopás, karcolás vagy folt láttán senki sem fogja megvenni a terméket, ezért inkább megpróbálják úgy fotózni, hogy a hiba ne látszódjon. Ez azonban az online piactereken általában visszafelé sül el. A tapasztalatok szerint a vásárlók sokkal inkább elfogadják az őszintén bemutatott hibákat, mint azokat, amelyek csak a csomag kibontásakor derülnek ki. Egy használt sportcipőnél természetes lehet némi kopás a talpon, egy táskánál egy kisebb karc, egy ruhánál pedig egy alig észrevehető meghúzódott szál. Ha ezeket külön fotón is megmutatjuk, azzal erősítjük a hirdetés hitelességét. A vevő azt érzi, hogy nincs mitől tartania, mert pontosan azt kapja majd, amit a képeken látott.
Mit írj a hirdetésbe?
A színvonalas hirdetés nem ér véget a képeknél. A vásárló ugyan először a fotók alapján dönt arról, hogy megnyit-e egy terméket, de a vásárlási szándékot gyakran a leírás erősíti meg. Egy hiányos vagy felületes szöveg könnyen bizonytalanságot kelthet, míg egy részletes, informatív hirdetés bizalmat épít és csökkenti annak esélyét, hogy az érdeklődőnek külön kérdéseket kelljen feltennie.
- Ruhák esetében a méret megadása alapvető, de ennél érdemes tovább menni. Egy XXS-es vagy XL-es jelzés önmagában kevés lehet, hiszen a különböző márkák méretezése jelentősen eltérhet egymástól. Hasznos lehet leírni, hogy a ruhadarab inkább kisebb vagy nagyobb méretezésű-e, illetve megadni néhány fontos adatot, például a mellbőséget, a derékbőséget illetve a teljes hosszúságot.
- A termék állapotát is érdemes minél pontosabban bemutatni. Nem elég annyit írni, hogy „jó állapotú” vagy „keveset használt”. Ezek a kifejezések ugyanis mindenkinél mást jelentenek. Sokkal informatívabb lehet azt írni, hogy a kabátot egyetlen szezonban hordták, a sportcipőt néhány alkalommal viselték. Az ilyen részletek segítenek reális képet adni a termékről, és azt mutatják a potenciális vásárlónak, hogy az eladó tisztában van a termék állapotával és nem próbál meg semmit elhallgatni. A bizalom az online piactereken kulcsfontosságú tényező, és ezt gyakran éppen az apró részletek alapozzák meg.
- A márka és az anyagösszetétel feltüntetése szintén lényeges. A vásárlók jelentős része kifejezetten bizonyos márkákra keres rá, de legalább ennyire fontos lehet az is, hogy egy ruha pamutból, lenből, gyapjúból vagy szintetikus anyagból készült. Egy nyári ruhánál például sok vevőnek fontos szempont lehet a jól szellőző anyag, míg egy pulóvernél a gyapjútartalom vagy a kasmír jelenléte lehet döntő tényező. Ha ezek az információk szerepelnek a leírásban, az nemcsak a kereshetőséget javíthatja, hanem segíthet azoknak a vásárlóknak is, akik tudatosabban választanak ruhát. Ugyanez a részletesség más termékeknél is fontos. Egy sportcipő esetében érdemes feltüntetni a pontos méretet, a talp állapotát, azt, hogy sportoláshoz vagy hétköznapi használatra viselték-e, illetve hogy eredeti dobozával együtt kerül-e eladásra. Táskák esetében hasznos lehet megadni a méreteket, a rekeszek számát vagy azt, hogy elfér-e benne például egy laptop. Ékszereknél fontos lehet az anyag, a bevonat típusa, a méret, a hosszúság vagy az eredetiségi jelölés. Könyveknél, játékoknál, dekorációs tárgyaknál vagy elektronikai kiegészítőknél szintén segít, ha a leírás minden olyan kérdésre választ ad, amelyet a vevő valószínűleg feltenne az első üzenetében.
- Sok eladó megfeledkezik arról is, hogy nemcsak a tények, hanem a kontextus is érdekes lehet. Egy alkalmi ruhánál például hasznos információ lehet, hogy egyetlen esküvőn viselték, egy lakásdekorációs tárgynál pedig az, hogy költözés miatt válnak meg tőle. Természetesen nem kell hosszú történeteket írni, de egy-két mondat segíthet emberibbé tenni a hirdetést, és azt az érzést keltheti, hogy valódi ember áll a profil mögött, nem pedig egy arctalan eladó.
- A kulcsszavak használata szintén sokat számíthat. Ha valaki egy virágmintás lenruhát árul, érdemes ezt pontosan leírni, nem pedig csupán annyit, hogy „nyári ruha”. Egy bőr válltáskánál, ezüst nyakláncnál vagy futócipőnél ugyanez igaz. A vásárlók gyakran nagyon konkrét kereséseket indítanak, és minél pontosabban szerepelnek ezek a jellemzők a szövegben, annál könnyebben találhatnak rá a termékre. A jó leírás tehát egyszerre informatív, őszinte és keresőbarát.
- Végül érdemes mindig úgy átolvasni a hirdetést, mintha vásárlóként találkoznánk vele először. Tudnánk a fotók és a szöveg alapján pontosan, mit kapunk? Kiderül az állapota, a mérete, az anyaga és minden fontos tulajdonsága? Minél kevesebb a bizonytalanság, annál könnyebben születik meg a vásárlási döntés. Ez pedig nemcsak gyorsabb eladást eredményezhet, hanem elégedettebb vevőket és jobb értékeléseket is.
