Grace Bolland a Facebookon figyelmeztette a többi szülőt arra, hogy ne vegyék meg ezt a típusú uzsonnás dobozt.
„Teljesen megdöbbentem, szörnyen érzem magam, hogy a gyermekeim ebből ebédeltek. Minden este kézzel lettek elmosva a dobozok, és a tetejüket levéve hagytam őket megszáradni. Azt tanácsolom, hogy ne vásároljatok olyan uzsonnás dobozt, melyeknek nem tudjátok megtisztítani az összes részét.”
Az új-zélandi anyuka undorító felfedezése után azonnal felvette a kapcsolatot a forgalmazókkal, akik azt állították, hogy „dolgoznak a probléma megoldásán, és vízhatlanná teszik a dobozokat”.
A doboz egyik forgalmazója, a Lunch Box Inc igazgatója a következőket nyilatkozta:
„Szörnyű, hogy ez megtörtént, számunkra is teljesen új a hír, mielőtt a hölgy kapcsolatba lépett velünk, fogalmunk sem volt erről. Megpróbáltunk beszélni a gyártókkal, mert ez borzasztó, igyekszünk a lehető leggyorsabban megtalálni a megoldást.”