Őssejtbotrány: „Fogalmunk sincs, hol vannak a gyermekeinktől levett sejtek”

Több hete egyszerűen felszívódott a Cryo-Save Hungary Kft., a svájci őssejtbank hazai leányvállalata, senkit nem lehet elérni. Sok érintettnek fogalma sincs arról, hol vannak az őssejtek, amelyek tárolására több százezer forintot fizettek ki, vagy hogy egyáltalán eljutottak-e az utóbbi hónapokban levett minták bármilyen tárolóba. Azt sem tudni, a megfelelő helyre érkeztek-e a befizetések. Az ügyben már a rendőrség is nyomoz.

Bezárt az őssejtbank magyar képviselete – senki sem tud semmit

Rukk-Tóth Edina először 2012-ben, majd 2013-ban szerződött az akkor még Sejtbank Kft. néven működő céggel. Azért is döntöttek mellettük, mert a mintákat Svájcban tárolták. Később, 2013-ban kaptak egy hivatalos értesítést arról, hogy a szerződéseiket „átengedményezik” a svájci Cryo-Save AG-re, de ekörül nem volt semmilyen felbolydulás, mivel megfelelően értesítették őket a változásról. Kifizették a tárolás költségét, és meg is kapták a tanúsítványokat.

„2018 év vége felé ismét teherbe estem. Ekkor már nem mentünk el személyesen szerződni, telefonon kötöttük a szerződést ugyanazzal az üzletkötővel. De itt már valami nem volt rendben. Csak nagyon nehezen kaptuk meg a papírokat és a mintavételi dobozt. Az elszállítás is problémás volt, és szinte lehetetlen volt elérni őket. Aztán idén, az index.hu figyelemfelkeltő cikke után júniusban felhívtam a svájci irodát, ahol egy hölgy angolul elmondta, hogy a magyar irodát határozatlan időre bezárták. A gyermekem májusi mintájával kapcsolatban nagy nehezen elküldte a beérkezési igazolást, de arra a kérdésemre, hogy a mintáim hol vannak, már nem tudott válaszolni.”

A károsultak világszerte összefogással próbálkoznak

Nem sokkal később alakult meg az egyik közösségi oldalon a CryoSave károsultak elnevezésű csoport, ahol az érintettek megkezdték az információk összegyűjtését. Nehezen, de kiderítették, hogy mintegy 330 000 mintát átszállítottak a Cryo-Save laborjaiból a Famicord varsói laborjába: ez majdnem az összes minta, ami a Cryo-Save-nél volt.

„Ezt a hírt is csak a Famicordtól és a magyarországi KRIO Intézettől tudjuk, a Cryo-Save a mai napig nem értesített minket. Csak egy e-mailes hírlevélben közölték, hogy hosszú távú tárolási megállapodást kötöttek a PBKM-Famicord csoporttal, és mostantól Varsóban is van tárolási kapacitás. A Famicord egyelőre még nem igazolta vissza, hogy a mi mintáink náluk vannak-e, de engem az is aggaszt, hogy ha nem állok velük jogviszonyban, hogyan tudnák nekem azt kiadni, ha szükség lenne rá. A szerződés értelmében ha nem fizetek, joguk van megsemmisíteni a mintát, viszont én így nem merek fizetni; patthelyzet alakult ki. A levelünk után a Famicord ugyan azt nyilatkozta, hogy semmilyen mintát nem semmisítenek meg, de ez nem segít a legkisebb gyermekem valószínűleg nem náluk tárolt mintáján.”

A szülők csak reménykedhetnek, hogy megvan valahol az övék is (Fotó: Pixabay)

„Tisztelt Cryo-Save AG! Mi mint a Cryo-Save AG magyarországi szerződéses ügyfelei, megrendülve tapasztaljuk, hogy az elmúlt napokban a hazai közszolgálati és kereskedelmi médiában megjelent aggasztó hírekre Önök mind a mai napig semmilyen módon nem reagáltak. Ezen felül felháborodva szereztünk tudomást arról, hogy gyermekeink őssejtmintáit önök a mi tájékoztatásunk nélkül szállították át a PBKM lengyelországi laboratóriumába. […] Elfogadhatatlannak tartjuk, hogy egy olyan komoly cég, mint önök, kisgyermekes családok ezreit tartja bizonytalanságban, nem biztosítva számukra a megfelelő és megnyugtató kommunikáció lehetőségét, és nem törődve azzal sem, hogy cselekedeteik aláássák a teljes ágazatba vetett bizalmat Európa-szerte” – így kezdődik az a 327 ember által aláírt levél, amit a társaság megküldött a Cryo-Save-nek és különböző médiumoknak. A fő cél az, hogy rábírják a svájci céget, álljon a nyilvánosság elé, és adjon magyarázatot. Azt is szeretnék kifejezni, hogy ők maguk szeretnének jóhiszeműen eljárni.

„A követeléseink röviden: információt, bizonyosságot és biztosítékot szeretnénk. Információt arról, hogy hol vannak a minták, és hogyan lehet hozzájuk férni. Hitelt érdemlő bizonyosságot a minták meglétéről és állapotáról. Valamint biztosítékot arra nézve, hogy a befizetéseink a megfelelő jogi személyiségnek és a megfelelő célra mennek majd” – mondja Edina.

A szülők leszögezték azt is, hogy gyermekeik őssejtjeiről semmilyen körülmények között nem mondanak le. Ez talán a legfontosabb, hiszen a pénz is dühítő veszteség, de senki nem akar olyan helyzetre gondolni, amikor a gyerekének segítségre lenne szüksége, és kiderül, hogy nincsenek meg a születésekor gondosan levett sejtek, amelyek akár életmentőek lehetnének.

A versenytárs előbb segít a károsultaknak, mint a Cryo-Save

A Famicord csoport Európa első, a világ ötödik legnagyobb őssejtbankja. Európában több mint húsz országban van jelen, és tíz laboratóriumot működtet. Ennek a cégcsoportnak tagja a magyarországi KRIO Intézet is, amelynek budapesti épületében több mint húsz éve tárolják az ügyfelek mintegy 40 ezer őssejtjét. Sebes János, a KRIO Intézet Zrt. kereskedelmi igazgatója elmondta, hogy a Krio Intézet és a Cryo-Save között ugyan nincs közvetlen kommunikáció, de a cég képviselői minden fórumon és felületen igyekeznek válaszolni az érdeklődők kérésére. Amellett, hogy átérzik az érintett szülők aggodalmát, a névhasonlóság miatt könnyen kerülhet rossz megvilágításba az amúgy rendezetten működő intézet.

„A Cryo-Save a 2000-es évek óta a piacon lévő és korábban piacvezető őssejtbank. Februárban a Famicord (PBKM) vételi ajánlatot tett a Cryo-Save megvételére, valamint létrejött egy megállapodás a két cég között, ahol a Famicord  vállalta a Cryo-Save-minták tárolását öt évre, amely időszak bármikor hosszabbítható. A fenti megállapodás az őssejtcégek között egy teljesen bevett és alkalmazott eljárás. A minták nagy része biztonságban átszállításra is került a varsói laboratóriumba.

Weboldalunkon a »Cryo-Save-ügyfeleknek« (For Cryo Save Client) menüpont alatt található űrlap kitöltésével bárki tájékoztatást kaphat arról, hogy mintája átszállításra került-e. Természetesen folyamatosan kapcsolatban vagyunk a varsói anyacégünkkel, ahol igyekeznek a visszajelzések idejét meggyorsítani.”

Az őssejtbank központi vezetése a mai napig nem reagált

Júniusban a Cryo-Save több ügyfelet hanyag Google-fordítós szövegezéssel értesített, hogy új telefonszámaik lesznek, és központosítják a kommunikációt. Az üzenetben szereplő telefonszámon azonban kizárólag angolul beszélnek, és egyre ritkábban elérhetők. Többen kaptak azóta fizetési felszólítást, olyanok is, akik már évekkel ezelőtt kifizették a teljes összeget. A varsói labor pedig egyelőre nem erősítette meg, hogy minden mintát megkaptak.

Az érintettek mindezek ellenére azt tanácsolják, hogy senki se essen pánikba. Érdemes követni a csoportot, ahova mindig felteszik a legfrissebb információkat, valamint mindenki töltse ki az űrlapot, ahol szerződésszám alapján elvileg két-három héten belül választ lehet kapni arra, hogy az adott minta Varsóban van-e.