Az MVM kikapcsolási moratórium 2024. november 29. és 2025. január 5. között van érvényben, ez pedig azt jelenti, hogy a szolgáltató ebben az öt hétben egyetlen lakossági ügyfelénél sem kapcsolja ki az áramot és a földgázt. Január 6-tól azonban ez megváltozik: a kikapcsolási moratórium végével az adósoknak ismét szembe kell nézniük a várható következményekkel – írja a Hóvége.hu.
Fotó: Unsplash
A gyakorlat az elmúlt években nem változott, így az MVM kikapcsolási moratóriuma 2024/2025-ben is védett ügyfeleket és azokat a lakosokat érinti, akiknél 60 napon túli számlatartozás áll fenn. Védett ügyfél lehet az, aki szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő.
A több mint öthetes moratórium ideje alatt azok az ügyfelek, akik tartozást halmoztak fel, fellélegezhettek, de most ismét fennáll a veszélye annak, hogy elmaradásuk miatt kikapcsolják a szolgáltatásokat náluk.
A gáz- és villamosenergia szolgáltatás kikapcsolására vonatkozó szabályok hasonlóak. Kikapcsolásra kerül sor, ha:
- A felhasználó 60 napon túl nem rendezte fizetési kötelezettségét.
- Az egyeztetés a fizetési haladékról vagy részletfizetésről nem járt eredménnyel.
- A szolgáltató legalább kétszer írásban tájékoztatta a fogyasztót a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről.
- A szolgáltató felhívta a figyelmet a szociálisan rászoruló fogyasztók kedvezményeire, valamint az előrefizetős mérő felszerelésének lehetőségére.
Fontos, hogy már a számlán szereplő határidő lejárta után késedelemnek számít a fizetés, és a szolgáltató kamatot számít fel, amelynek mértéke a jegybanki alapkamat alapján változik. Késedelmes fizetés esetén felszólítást küldenek levélben vagy e-mailben, amelynek díját a fogyasztónak kell megfizetnie.
Amennyiben nem történik fizetés, tértivevényes felszólítást küldenek, amely tartalmazza a hátralékot és egy új határidőt.
Ha ez sem teljesül, a szolgáltató értesíti a területileg illetékes elosztó társaságot a kikapcsolásról.
A ki- és visszakapcsolás jelentős költségekkel jár, például az E.ON szerint áramkikapcsolás esetén több mint 40 ezer forintos díjjal kell számolni, plusz a késedelmi kamatok és felszólítások költségei.
Ha rezsitartozásunk van, érdemes minél előbb felvenni a kapcsolatot a szolgáltatóval, mert így nagyobb eséllyel kaphatunk segítséget. Kérhetünk fizetési haladékot (max. 30 napot), részletfizetést vagy átütemezést, de ezt évente csak egyszer lehet igényelni. A kérelmet online, telefonon vagy személyesen lehet benyújtani. Fontos, hogy a megállapodás feltételeit pontosan betartsuk, mert ellenkező esetben a tartozást egy összegben kell kifizetni, és a szolgáltató kikapcsolhatja az ellátást, valamint végrehajtást indíthat.
Tartozás esetén kérhetünk halasztást vagy részletfizetést a szolgáltatótól, ha tudjuk, hogy késni fog a bevételünk, illetve ha más kiadások miatt nehezebb hónapokra hivatkozva szeretnénk az összeget későbbre elosztani. A részletfizetést vagy fizetési haladékot évente egyszer kérhetjük, és fontos, hogy a megállapodás feltételeit betartsuk, különben a tartozást egy összegben kell kiegyenlíteni.
