Május 12-én karbantartási problémák miatt három és fél órával elhalasztották a Delta Airlines Atlantából Torontóba tartó járatának indulását. A gépen dolgozó légi kísérők elérték a maximális munkaidejüket, tehát simán megtehették volna, hogy otthagyják a járatot még az indulás előtt.
A légitársaság azonban nem tudott másik személyzetet behívni helyettük, ezért úgy oldották meg a helyzetet, hogy küldtek egy üzenetet a kapuban dolgozó munkatársnak: zárja rájuk az ajtót, ne engedje leszállni a légi kísérőket a gépről.
A légi kísérők végül a járaton maradtak, és elvégezték a munkájukat. A bánásmódot azonban sérelmezik, ugyanis, mint azt a vezetőjük elmondta, hajlandóak lettek volna önkéntesen is túlórázni, anélkül, hogy foglyul ejti őket a gépen a saját munkaadójuk.
A légitársaság ugyanakkor azt állítja, hogy a gép ajtaját csak a karbantartási munkálatok idejére zárták be, ezt követően a légi kísérők elhagyhatták volna a repülőt, ha akarják.
A légiutas-kísérők munkaideje légitársaságonként változó, és általában a szakszervezeti szerződésben rögzítik, ám a Delta légi kísérői nem tagjai szakszervezetnek.