„Itt Ferenc pápa. Újévi üdvözletemet akartam elmondani önöknek. Később még egyszer próbálkozom. Isten áldja önöket” – voltak hallhatók a vatikáni turizmust robbantó egyházfő december 31-ei szavai. A hivatalos üzenet után a felvétel szerint a pápa még viccelődött is, azt kérdezte ugyanis: „Mi csinálhatnak éppen az apácák, ami akadályozhatja őket abban, hogy felvegyék a telefont?” Az egyházfőnek az üzenetrögzítővel történt esetéről az egyik spanyol rádióadó számolt be, sugározva egyben a rögzített üzenetet is.
A lucenai karmelita rend priorisszája, Adriana nővér a Cope rádiónak elmondta, hogy a többi nővérrel együtt éppen déli imádságon vett részt, amikor a pápa hívta őket. „Amikor kötelezettségeim megengedték, hogy a telefonhoz menjek, legszívesebben a föld alá süllyedtem volna” – nyilatkozta. Elmondta azt is, hogy az üzenetet lejátszotta a többi apácának, akik közül néhányan a pápához hasonlóan Argentínából származtak, és jól ismerték őt.
A rend vezetője – saját szavai szerint – nem merte visszahívni az egyházfőt, és ezért egy püspöknél próbálkozott. Az ügy azonban hepienddel ért véget. Ferenc pápa – akit az amerikai Time magazin, a francia Le Monde, valamint a brit The Times is az év emberének választott – ugyanis este újból telefonált, és ekkor már nem volt szükség üzenetrögzítőre.
