Miközben az Önkéntesek Hetét promótálja, Vilmos herceg videóban mesélte el, hogy a koronavírus-járvány alatt telefonos krízistanácsadásban vett részt. Elárulta, a Shout 85258 nevű SMS-alapú segélyvonalnál dolgozott, méghozzá teljes titokban. Olyannyira, hogy még a többi önkéntes sem tudta, hogy Vilmos herceggel dolgoznak együtt.
Ahhoz egyébként, hogy valaki a segélyvonal önkéntesei közé kerülhessen, tanfolyamot kell elvégeznie: így tett Vilmos és felesége, Katalin hercegné is, aki egy hasonló segélyvonalnál segített be. A koronavírus-járvány alatt ráadásul nem csak a hercegi pár, de két idősebb gyermekük, György herceg és Sarolta is önkénteskedett.
A karanténban lévő nyugdíjasoknak szállítottak ételt szüleikkel, amit Katalin hercegnő egyik alkalommal fotón is megörökített. A képet most a Kensington Royal közösségi oldalán is megosztották:
