A 15 éves Leon Mason és családja kénytelen volt az orlandói reptéren tölteni az éjszakát, miután törölték járatukat. Mivel máshol nem volt hely, a székeken tudtak csak aludni, ám a tolószékes Masonnak még nehezebb volt 24 órát eltöltenie ezeken az üléseken.
Forrás: The Sun
A TUI légitársaság nem volt hajlandó szobát találni Leonnak, amin családja jogosan háborodott fel. Végül a TUI bocsánatot kért és 1500 fontot fizetett kárpótlásul a családnak, miután a szülők perrel fenyegetőztek. Leon apja szerint ez csak a törölt járat után járó költségek fedezése, ami nem terjed ki a kellemetlen érzés és a rettegés mértékére, amit a család és legfőképp Leon tapasztalt.
Coby Benson ügyvéd szerint a TUI olyan szabályokat sértett, amelyek szerint Leonnak különös figyelmet kellett volna szentelni, vagyis ételt, italt és éjszakai szállást kellett volna biztosítaniuk számára.
